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│    ____________    __▼ Contents ▼_____________
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│ / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ |  【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
│| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| |         ワールドカップ関連ニュースの扱い
│|For WebShop |  |  
│|     Masters| /   【2】『注目のWEBマスター』更新情報
│|____________|/               【アンジェ】洞本昌明様
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四方@店長です。

最近、モバイル関係のECが盛り上がってきていますね。パソコンは得意なんだ
けど、携帯はどうも面倒で…、と言う方多いのではないでしょうか。実は私も
そのタイプで、携帯からではメール入力も億劫になってしまいますね。

こんなに面倒なのに携帯でモノが売れるのかな?と思っていたのですが、これ
が聞くところによると売れているのです!香水、アクセサリー、携帯グッズな
ど、次から次へと注文が舞い込むとのこと。実際に、私が運営のアドバイスを
させて頂いている産直の通販サイトでも、パソコンに比べればまだまだ少ない
ですが、それでも、毎週何件かは携帯からの注文が入っています。

販売アイテムが携帯での注文に適しているのも重要ですが、リピーター様のお
手軽な窓口としての携帯サイト、という位置付けでも効果はあるようですね。
歩きながら、自転車に乗りながら(!)、運転の信号待ちで(!!)、俗に言う
「親指族」はどんどん増えてきていますから、これらの方達の利便性も考えて
みるべきなのかもしれません。

う〜ん、時代の流れを感じてしまいますね〜。


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 ┌┴───┴┐ 【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
 │NewsPickUp│     …………… ワールドカップ関連ニュースの扱い
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現在はワールドカップ花盛りですね。世代を問わず関心が高く、またWebマスタ
ー自身も書きやすいため、各ショップのメールマガジンなどでこのネタが扱わ
れることが多いです。しかし、大半のものは「いや〜、○○戦は盛り上がりま
した…」というような内容と、応援セールと称した単純な値引き販売のみ、と
言うことが多いようです。

このようなスポーツイベントは意外と扱い方が難しく、どこの店も横並び、と
言った内容に終わりやすいのですね。先回のオリンピックの時に「YAWARAちゃ
ん、金メダルおめでとう!ついては○%引きで…」といったメルマガが連続し
て届き、いい加減飽き飽きしてしまった記憶があります。特に無理して安くす
る、ということでもなく通常のセール価格でしたし…。

何かのきっかけを作ってセールのネタにする、ということは確かに必要なので
すが、その方法は良く考えておかないと効果は見込めないでしょう。例えば…


◆コメントと一緒に関連記事URLも添えておく
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ただ単に感想を書くだけでは他の店舗と変わることはありません。これだけで
は得られるのは「親近感」だけでしょう。その中に少し役に立つ関連URLなども
盛り込むことで「便利」を追加するのは良いことではないでしょうか。

 > ■サッカーW杯、ハイテクボールの思わぬ評判              ■
 >   < http://www.hotwired.co.jp/news/news/20020604206.html >
 >  ワールドカップの公式サッカーボールとなったアディダス社の
 >  『フィーバーノバ』。革を使わずすべて合成素材で作られたこの
 >  ボールは、メーカーのテストでは、1998年のフランス大会のボー
 >  ルに比べ、飛行精度は25%、速度は10%向上したという結果が出
 >  ている。しかし、軽すぎるしコントロールしにくいと不満を述べ
 >  る選手も多く、論議を呼んでいる。
  ────────────────WIRED NEWS (2002/06/04)より

他店とは少し違った視点からの記事が書けますし、受け取られる読者さんの印
象も違ってくるはずです。このような情報収集も必要でしょうね。


◆単純な「お祝いセール」では効果はない
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
何かしらのゲーム性は必要です。単純に日本代表が勝ったので値引き、ではイ
ンパクトに欠けますし、読者も面白みがないでしょう。試合前から準備・告知
しておいて「ゴール数 × ○円引き」「得点選手の背番号 × ○円引き」「ゴ
ール数によってプレゼント当選数をアップさせる」など、試合結果とリンクす
るような企画、試合を見ながら頭の片隅に残るような企画が必要になってくる
でしょう。


開催期間中には「FOOTBALL WIDOW(サッカー未亡人=旦那がワールドカップに
夢中になって相手にされなくなった主婦のこと)」と言う言葉が使われるほど
に、人々を熱狂させるワールドカップです。本音を言えば、商売が…などとは
考えずに、テレビの前でサッカーフィーバーに浮かされていたいものなのです
が、そうもいきませんしね(^_^;)


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 ┌┴───┴┐ 【2】『注目のWEBマスター』更新情報
 │Web Master│     ……………………… 【アンジェ】洞本昌明様
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 今回ご登場頂くのは、「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー」のインテリ
ア部門賞を受賞し、そのユーザーから多数の支持を得ているインテリア雑貨
【アンジェ】洞本様です。発行されているメールマガジンの楽しいコンテンツ
で読者からの大きな支持を集めており、効果が落ちてきていると言われている
メールマガジンの中で異彩を放っています。それではご覧下さい。


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■既存のユーザーを離さない仕掛け
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 数年前の「インターネットでモノを買う」ことが珍しかった時期は過ぎ、現
在のような過当競争状態になってしまえば新たな顧客を開拓することは非常に
難しくなってきている。インターネット初心者の比率も下がり、「ネットを使
いこなす」ユーザーを相手にどのようにアピールしていけば良いのか、どこか
らどこまでがユーザーに嫌悪感を与えることのないアプローチなのか、まだま
だ考える必要があるだろう。

 Webショップの販促手法としては、すでに様々な方法論が語られている。サー
チエンジン対策に始まり、新規顧客を惹きつける企画、プレゼントの実施など、
その効果に疑問符が付けられることも多いが、新規顧客を呼び込むための重要
なポイントであることは間違いない。しかしどの手法をとっても効果が落ちて
いる、と感じられることが多いはずだ。インターネット広告の世界でも顧客獲
得単価がジリジリと上昇を続けていることから見ても、新しい顧客を獲得する
ためには一層の工夫とコストが必要になってくるだろう。他店とは違う魅力的
な品揃えがされているショップであっても、それを多くの方に認知してもらえ
なければ意味は無い。新規顧客の増加策を継続するのは当然であるが、それだ
けでは足りなくなってきているのだ。

 その一方で「これまで獲得した顧客を離さない」ための仕組みはこれまで以
上に重要視される必要があり、新規顧客の増加に比べれば低コストで可能な選
択肢となる。顧客を維持するための最大の手法として利用されている「メール
マガジンを発行する」という方法も、多くの店舗が取り組んでいることによっ
て陳腐化してきている印象すらある。ユーザーが受け取るメール総数が増える
に従って、面白みの無いメールは容易にスパムメール扱いされてしまい、せっ
かくの労力も無駄になってしまう可能性が高いのだ。

 プレゼントを企画して新規読者を募り、それらのユーザーに一方的なバーゲ
ン情報を送りつける、そのような手法では読者が固定できることはないだろう。
現在のメールマガジン読者は目が肥えており、他のサイト発行のものとの直接
比較することは当然であるし、読み続ける価値を見出してもらえなければ登録
解除する、もしくは受信したまま開封しないという行為をとることが多くなる
はずである。読者に与えられるメリットがプレゼントだけでは弱く、また優良
な顧客を増やすことにも繋がらないのだ。そのメールマガジン自体に興味を感
じさせる、そのような方法を取る必要がある。

 このような手法を用いる際に、メールマガジン自体を楽しい内容とすること
によって読者から高い評価を受けている店舗がある。「楽天市場 SHOP OF THE
 YEAR」の部門賞を受賞し、そのユーザーから多数の支持を得ているインテリ
ア雑貨【アンジェ】様である。読者を惹きつける
楽しいコンテンツは見習うべき点も多く、ショップ発行のメールマガジンの理
想形とも言えるだろう。今回はWebマスター洞本(ホラモト)様にお話を伺った。


全文は、こちらのURLでご覧になる事が出来ます。

 ◆注目のWebマスター 【アンジェ】洞本昌明様
           : http://www.order-box.com/wm/

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編集後記
今日の日本戦、ラジオを聞きながら仕事をしていたのですが、我慢出来ずに職
場放棄。1Fのドトールで思わずTV観戦してしまいました。
                               (四方)

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