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│ / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ |  【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
│| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| |         Webショップ版“行列ができる店”
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│|     Masters| /   【2】『注目のWebマスター』更新情報
│|____________|/          【TLCドッグフード】皆川次人様
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四方@店長です。

最近なんですが、モバイルのECが目立つようになってきました。弊社のお客様
でも、何件もモバイル専用のSHOPさんがおられます。私などは古い世代ですの
で、携帯に自分の住所を打ち込んで買い物するなんて考えられないのですが、
慣れた方は、なんて事ないのでしょうね。

私の知り合いの方もモバイルでお店を運営されているのですが、若い女性にタ
ーゲットを絞った商品を販売することで成功を収められています。例えば、有
名ブランドの携帯ストラップや、芸能人の○○が愛用の香水、有名サッカー選
手のカレンダーなど…。

ただ、お聞きすると、お客様がドメイン指定されていて連絡が取れないとか、
リピーターになってもらおうとメルマガ配信しても、すぐにアドレスが変更さ
れていたりとか、携帯特有の悩みもたくさんあるようです。

段ボールという商材ではモバイルサイトは難しいので、開設の予定はないです
が、一般商材を扱われているのであれば、早い者勝ちかもしれませんね。今は
ちょうど、windows95 が出始めた頃に、ECサイトをOPENされた方が成功
を収められたように、先行者利益が期待出来るのかもしれません。

まずは、挑戦してみてはいかがでしょうか?


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 ┌┴───┴┐ 【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
 │NewsPickUp│     ………… Webショップ版“行列ができる店”
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リアルな店舗の記事などを見ると、特に飲食業関連では“行列ができる店”が
美味しい店舗である、という扱いをされることが多いですね。この見方が必ず
しも正しいとも言えないでしょうが、この忙しい時代にわざわざ行列まで作ら
せるだけの価値があるものに違いない、私も列の最後に並ばなきゃ…、という
心理は働くようです。

この“行列”に関する面白い分析記事が掲載されています。

 ■デパ地下分析 行列ができる売り場の分析
     : http://www.president.co.jp/pre/020902/psychlgy01.html

 >  デパート地階の総菜店の店長によると、「不思議なもので、3、4人が並ぶ
 > と、どんどん列が伸び」人気商品以外のものも売れ出し、並べてある総菜の
 > 中身はかわらないのに、売り上げが2.5倍に増えることもあるそうである。

行列によって集客効果が得られるだけではなく、客単価のアップも見込める、
「せっかく並んだんだからついでにあれも…」という心理になりやすいのは納
得できるように思えます。行列ができやすいのはデパ地下特有のことではなく、
有名ラーメン店などにも当てはまることなのですが、その中身が違うのは

 ・デパ地下ではフリー客が多く、行列が伸びやすい立地である
 ・デパ地下では副食の扱いも多く、ついで買いも発生しやすい

といった点でしょう。このような行列を作り出すには

 >  行列づくりのコツは、レジ係の人数を増やさない、客との対応に時間をか
 > ける、包装はゆっくりていねいに、時には不必要な包装もする──要するに
 > 接客マニュアルの逆をやればよい。

という、明らかに客の側から見ると迷惑なマニュアルまで紹介されています。
これをWebショップに置き換えたような視点の記事が

 ■行列のできる店
    : http://japan.internet.com/wmnews/20020812/5.html

で分析されています。よく言われるような「賑わい感」の演出が難しいWebショ
ップ運営ですが、このような雰囲気を感じさせることは重要でしょう。例を挙
げると“一日○食限定”“売り切れ商品”といったことがキーワードになりそ
うですし、あえてそのようなアイテムを育て上げる、ということも重要な戦略
となるのかもしれません。

実店舗では行列ができること自体が新規客を呼び込む効果を持ちますが、Web上
ではそれを「口コミ」に乗せることも必要でしょう。お客様の「間に合わなく
て買えなかった」といった、少し間違えるとクレームになりかねない声を公開
することも、賑わいを演出する方法になるはずです。

一般的にはこのような役割をオークション・共同購入などが担うことが多いの
でしょう。しかし通常販売でも、他のアイテムよりも希少感があって、更にお
値段はそれほど高いものではいけない、このような戦略的な商品を作り出すこ
とも販売戦略としては必要なことなのかもしれませんね。


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 ┌┴───┴┐ 【2】『注目のWEBマスター』更新情報
 │Web Master│     ……………【TLCドッグフード】皆川次人様
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 今回ご登場頂くのは、大手企業によって市場シェアが固まっているとも思わ
れるドッグフードの輸入・販売で、その高品質を武器に「月商約1,200万円」
の売上げを得られている【TLCドッグフード・ジャパン】の皆川次人様です。
品質は他社に負けないのだが…、と悩まれているWebマスターも多い中で、同
社の販売手法は非常に参考になるものだと思われます。それではご覧下さい。


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■拡大を続けるペット関連市場
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 ペット関連市場が伸び続けている。ほぼ“1兆円市場”に近付いたその内容は、
まだまだ裾野が広がり続けている段階であるのだ。ペット医療施設の充実・ペ
ットとともに行ける旅行・ブリーダーの存在の定着・専門の葬儀システムの提
供など、そのサービス内容は人間に対するそれと何ら変わることの無いレベル
で用意されていると言える。中にはペット用の衣服など、傍目から見れば奇異
に思えてしまうような商品も販売されており、ペットを“人間化”して接する
流れも見受けられる。どのようなスタイルでペットと暮らしていくか、この選
択肢も確実に増えており、新たな関連ビジネスも続々と登場してきている。

 しかし、その中心となる“ペットフード”となると話は別となる。日々の給
餌というペット飼育の最も基本部分をなす商品のため、すでに多くの企業がこ
の市場に参入している。特に飼育数の多い犬・猫を対象としたフードに関して
は「ビタミン添加」「低脂肪」などというように、すでに機能性が売り物とな
った製品が続々と売りに出され、ほんのわずかな差異を競い合う成熟した市場
となっているのだ。

 ペット愛好家が増えるほどその健康に対する関心が集まるのは自然な流れで
あり、どのようにして健康を保つか、長生きさせてあげられるか、これらはペ
ット愛好家の共通の関心事となっている。また1兆円市場の約4割を動物医療費
が占めるとも言われており、経済的な観点からもペットの健康を求める欲求は
強くなっているのだ。ペットの健康のためであれば高額な医療費も厭わない、
とは言いながらも、より低価格なペットフードと健康に配慮された高品質なペ
ットフード、すでに二極分化が進んでいると言ってもよいだろう。

 今回はその成分に徹底的にこだわったドッグフードの輸入販売を手掛け、熱
心な愛好家よりの高い支持を集めている【TLCドッグフード・ジャパン
】の皆川次人様にお話を伺った。同社では苦心
を重ねながらも、取扱いアイテムがメイン商材のドッグフードと、新しく販売
を開始したキャットフードのみというラインナップでありながら、現在では
「月商約1,200万円」という売上げを誇るまでに成長しているサイトである。


全文は、こちらのURLでご覧になる事が出来ます。

 ◆注目のWebマスター 【TLCドッグフード・ジャパン】皆川次人様
           : http://www.order-box.com/wm/

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<編集後記>
さすがに忙しくなってきまして、中途採用で人材募集をしております。しばら
く、履歴書とにらめっこの日々が続きそうです…。
                               (四方)
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