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│| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| |       効果的な「儲ける仕掛け」を作るために
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│|____________|/              【製図用紙屋】出村知行様
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連日のオリンピック観戦で少々寝不足気味な、オオダ@店員です。

先日のお盆休みを利用して、伊豆方面に“オートキャンプ”に行ってきました。
キャンプ場探しから予約まで、当然のようにオンラインで済ませたのですが、
改めて考えると、自然の中でキャンプするという非常にアナログで野性味あふ
れる(?)行動の準備を、冷房の効いた部屋で完全にネットを通じて完了させ
てしまうということが、何かとても不思議な感じがしてしまいました。

実際に行ってみると、まさに自然を満喫! といった感じで、山の中の側には
川が流れている素晴らしい環境でした。が、みごとに携帯電話が圏外だったの
です…。普段は自宅に届いた(限りなくスパムに近い)メールを転送させてチ
ェックするぐらいにしか使っていないのですが、いざ外部と連絡が取れないと
分かったとたん、頭の中では色々と不吉なことを想像をしてしまい、急に怖く
なってしまうんですよね。もちろん、キャンプ場には管理人さんが常駐してい
て、電話もいつでもかけられるので、全く問題もないのですが。

でも、実はもっとゾッとしたことが…。
それはキャンプだというのに、“バーベキューコンロ”と“ランプ”を持って
いくのを忘れたことです! 正直、携帯が圏外だったときよりもショックは大
きかったですねぇ…。しばし、星空を見上げて呆然と立ちつくしてしましまし
た。唯一の救いは、暗い中でも液晶画面が意外に明るく、通じない携帯電話も
照明の代わりになったことでしょうか…。


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 ┌┴───┴┐ 【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
 │NewsPickUp│     ……… 効果的な「儲ける仕掛け」を作るために
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数年前から、“Webショップの理想形”のような扱いをされてきたのが、ご存
知の「amazon」でしょう。独自のアフィリエイトシステムやカスタマーレビュ
ーの投稿を促すシステム、効果的な“おすすめ”システムなど、様々な、そし
て理想的な販売の仕掛けが作られています。

しかし、どれも一般のサイトが簡単に真似できるようなものではありません。
相当に複雑なシステムを組む必要がありますし、そのコストが回収できるほど
の効果が見込めるか、と考えたら疑問符がついてしまうことでしょう。しかし
そうした中でも、ある程度はそのエッセンスを取り入れられるようなサービス
はあるはずです。


 ■客単価を上げ、リピートを促す すぐ出来る「儲ける仕掛け」作り
   : http://allabout.co.jp/career/webproduce/closeup/CU20040727A

 > アマゾンのような仕組みを作るのは大変なことですが、例えば
 > 
 > 商品説明のページに、その商品に相応しい抱き合わせ商品を一緒に紹介する
 > 
 > と言うことは、是非やっておきたいことです。それが主力商品であれば、そ
 > れに関連する周辺商品を紹介する。周辺商品であれば、本当に販売したい主
 > 力商品を一緒に紹介するという具合です。

           ──────【All About Japan Webプロデュース】


自サイトで扱うアイテム数にもよるのですが、それほどの大規模サイトでなけ
れば取り入れやすい方法でしょう。Aという商品に多少の関連性のあるBを、
「こちらもご一緒にいかがですか」と聞くことは嫌がられることは無いでしょ
うし、売り手側からしたら当然考えておかなければならないことです。もっと
単純に、AとBをセットにして売ることも考えておくのも良いでしょう。


 > ECサイトでレシートの代わりになるのは、やはり購入確認メールでしょうか。
 > あるいは、商品にクーポン券を同封するのも一つの手段ですが、発行コスト
 > を抑えるためには、確認メールに細工をする方がベターと言えます。
 > 
 > また、購入後何日か経った時点で「先日お買い上げ頂いた商品はいかがでし
 > たか?」というフォローメールを送り、お客さんの生の声を聞くと同時に、
 > クーポン券をお送りするという方法もありますね。

           ──────【All About Japan Webプロデュース】


また、こちらも比較的導入しやすい方法でしょう。買い物をしてくれたユーザ
ーに送るフォローメール、読者登録してくれた方のみに送るメールマガジンな
ど、ちょっと特別なサービスを与えることは自然ですし、喜ばれるものでしょ
う。クーポンで値引きのシステムでは無くても、より簡単な方法として、メー
ルに値引きアイテムが掲載されている隠しページのURLを記載する、こんな
手軽な形でもよいはずです。

いつもとはほんの少しだけ違う売り方を提案し続けなければ、マンネリ感を感
じてしまわれてしまうかもしれません。少しずつでも変化をつけて、より効果
的な販売としたいものですね。


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 ┌┴───┴┐ 【2】『注目のWebマスター』更新情報
 │Web Master│              【製図用紙屋】出村知行様
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 今回ご紹介するのは、建築家などの “製図のプロ” を相手に、高品質な
インクジェット用紙の販売を手がけられている【製図用紙屋】のWebマスター
の出村知行様です。いわゆる文具のカテゴリには、総合的な品揃えを誇る大手
サイトが存在していますが、その中で同社はユーザーの声を取り入れたサービ
スで、価格競争とは離れた地点に立とうとされています。さらに、計画的な販
促の実施することによって、効率的に売上げを拡大させているそうです。同社
の事例は、中小規模の企業がネット通販に乗り出す際に、非常に参考となるで
しょう。それではご覧ください。


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■専門家からのノウハウを生かして
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 今回ご紹介するのは、建築家などの “製図のプロ” を相手に、高品質な
インクジェット用紙の販売を手がけられている【製図用紙屋】のWebマスターの
出村知行様だ。いわゆる文具のカテゴリには、総合的な品揃えを誇る大手サイ
トが存在しているが、その中で同社はユーザーの声を取り入れたサービスで、
価格競争とは離れた地点に立とうとされている。さらに、計画的な販促の実施
によって効率的に売上げを拡大させているそうだ。中小規模の企業がネット通
販に乗り出す際に、非常に参考となるサイトであるといえるだろう。

 同サイトを運営しているのは、間もなく創業より40年を経ようとしているヤ
シマ産業株式会社だ。サイト開設以前の同社は、「もともと福岡に会社があり
まして、それまでは1件1件お客さんを回ったり、新規顧客獲得方法も1件1件、
何度も足を運んで注文をもらっいていました。少人数で単価も低いため、売上
はジリ貧でした。」 手間ばかりがかかって売上げはジリジリと低下を続けて
しまう、中小規模の企業であれば、同様の悩みを抱えていることも多いだろう。

 そんな状況からのブレイクスルーを求めて、やはりインターネットに着目さ
れたそうだ。まず真っ先に、ホームページの製作会社に製作を依頼されたそう
だが、「その事を税理士に話すと、“売れるホームページの作り方” を教え
てくれる教室【iショップ塾】のことを教わり、ここに相談し半年間通いまし
て、やっと立ち上げたのが 『製図用紙屋』 でした。」 こうして同サイト
は2001年4月にオープンされた。

 その売上げを見てみると、「オープン初めの月は、3千円でしたが、一年後
には月商100万円を突破しました。」 と、極めて順調に伸びてこられている
そうだ。開設から3年を過ぎた現在では、注文件数が 「月に200件〜300件」、
売上げも 「平均月商340万円」 を突破、500万を超える月も出始めてきてお
り、いよいよ1,000万の大台を狙えるところにまで成長してきているのだとい
う。こうした順調な伸びを支えてくれたのは、最初に専門家に教わったノウハ
ウが生かされているためだそうだ。全くのゼロからの出発となる企業では、コ
スト面の問題さえクリアできれば、こうした外部からの助けを借りることも視
野に入れておくべきだろう。急速に成熟してきているネットビジネスの世界の
中では、もうすでにトライ&エラーを繰り返している時間は残されていないの
かもしれないのだ。


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■“お客様の声”を集めて
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 しかし、同店が主力として販売しているのは “製図用紙” というカテゴ
リであり、大手の文具販売サイトなどとも競合するため、非常にオペレーショ
ンが難しいものと思われる。やはり、この点に関しては 「値段だけだと、確
かにインターネットの世界では勝てません。」 と価格競争以外のポイントを、
繰り返しユーザーに訴えることで他社との差別化とされているそうだ。「値段
競争をせず、『値段だけで選べば失敗するかもしれないよ』 ということをト
ップページでも強調しています。」 対象となるユーザーの多くは自ら製図を
行なう方であり、価格よりも品質にこだわる傾向はあるはずだ。そこをどれだ
けアピールできるかが勝負となるのだろう。


全文は、こちらのURLでご覧になる事が出来ます。

 ◆注目のWebマスター 【製図用紙屋】出村知行様
   : http://www.order-box.com/wm/


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<編集後記>

いや〜、世間は完全にオリンピック一色ですね〜。…と言っているぐらいです
から、私は最近、TVを全く見ない生活を送っていて、すっかり蚊帳の外です。
一応、翌日の朝刊で「金メダル取ったんだ〜」などと、かなり遅れた情報で楽
しんでおります。以前はそれでも、旬のドラマと深夜のニュースくらいは見て
いたのですが、最近、こちらもすっかり見なくなってしまい、それはそれで普
通に生活できるものなんです。いいような、悪いような生活ですね。
                            (四方@店長)

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