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│    ____________    __▼ Contents ▼_____________
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│ / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ |  【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
│| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| |            カード情報の取り扱いは?
│|For WebShop |  |  
│|     Masters| /   【2】『注目のWebマスター』更新情報
│|____________|/            【株式会社カンミ堂】末永卓様
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こんにちは、オオダ@新店長です。

さて、台風14号が猛威を奮って過ぎ去っていきましたが、皆さまは被害など遭
われませんでしたでしょうか? 道路が寸断されたり、航空便が欠航となった
り、配送業務が滞ってしまったところも多かったかもしれません。

そんな中、当店も全く別の理由からひっちゃかめっちゃかになっておりました
(いや、まだその真っ最中かも…)。

その理由は、先月末に行ったサーバ移転です…。その間も注文を止めたくなか
ったため、事前にサーバーをもう一台用意して移転に挑んだのですが、簡単に
切り替えが済む訳もなく、思った以上に時間がかかってしまったのです。「ア
ノ設定ミスでCGIが動かない」、「コノ設定ミスでメールが送信されない」など
など、驚くほどの不具合の連続で、いやー、本当に参りました…。

さらに、修正を急いでいる間にも、「返信メールが来ない!」「注文が出来な
い!」「ページが表示されない!」などのお問い合わせが…。注文を止めたく
ないどころか、逆に皆さまに多大なご迷惑をお掛けしてしまう結果に…。大変
申し訳ございませんでした!

事前の準備を怠るとひどいことになると、嫌というぐらい実感させられたので
すが、高い授業料を支払うことになりそうですね…。



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 ┌┴───┴┐ 【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
 │NewsPickUp│     ……………………… カード情報の取り扱いは?
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楽天市場とビッダーズに出店していたショップ「センターロード」の顧客情報
が流出した事件から、早くも1ヶ月が過ぎました。流出したとされる顧客情報が
3万件強、8千件を超すクレジットカード番号が含まれていたことなど、大きな
ニュースとなりました。

楽天市場・ビッダーズ双方の顧客情報が含まれていたことから、どうやら流出
経路は店舗側からだったことは間違い無さそうなのですが、その後の続報は一
切報道されてきていません。ウィルスやスパムメール、フィッシング詐欺など、
只でさえインターネットの世界に対する不信感が募っているところへ、Webショ
ップからの情報流出と、より一層信頼感を低下させてしまったことは大きな痛
手となるかもしれません。


  ■ビッダーズでも管理体制を変更。カード番号は原則として店舗に非開示
  http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/08/19/8841.html

 >  これに対し新体制では、8月24日より店舗側がカード番号を参照できな
 > いシステムに改変する。ビッダーズクレジットカード決済サービスを利用
 > せず、カード会社と直接契約している店舗についても、開始時期は「調整
 > 中」(ディー・エヌ・エー)だが、カード番号を参照させない決済サービ
 > スを導入する予定だ。 
 > 
 >  ただし、取引量が多いため自社の決済システムを持っているなどの理由
 > により、カード番号が必要な店舗については、「TRUSTe」をはじめとした
 > 第三者機関による個人情報保護認証プログラムを取得するなど、一定の条
 > 件を満たした場合に限り、例外的にカード番号を取得できるようにする。

             ─────────────【INTERNET Watch】


  ■ヤフーでもカード情報流出対策、店舗側でカード情報を見えない仕組みに
  http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/08/30/8959.html

 >  今後はクレジットカード決済サービスに加えて、カード会社への認証の
 > みを代行する「決済情報処理サービス(電文中継型)」を導入、9月から申
 > 込受付を開始する。同サービスでは、カード会社との独自契約を持つ店舗
 > が、契約内容や条件を変更することなく利用できる。 
 > 
 >  ヤフーでは、カード決済を利用する店舗に対して、クレジットカード会
 > 社との独自契約によるカード決済を禁止し、クレジットカード決済サービ
 > スまたは決済情報処理サービスへの移行を促す。クレジットカード決済サ
 > ービスの利用料は支払額の3.6%、決済情報処理サービスについても有償と
 > なるが、価格は未定。なお、これらのサービスはネットラストが提供して
 > いる。 
             ─────────────【INTERNET Watch】


個人情報保護法案の施行によって、顧客情報の取り扱いにはこれまで以上に神
経質にならなくてはいけない時代となりました。セキュリティーポリシーの内
容を見直した店舗も多いでしょう。大手ショッピングサイト各社が今回の事件
から顧客のカード情報の取り扱い方を見直すことで、「カード情報は店舗では
保持しない」ということが新たにスタンダードになるのかもしれません。

このような事件が相次いで発生してしまい、ユーザーの方たちの不安感は増し
ているはずです。Webショップのユーザーの方たちの不安を少しでも取り除くた
めにも、より一層セキュリティーを厳しくして、その取り組み方を顧客へ説明
しておく必要があるでしょう。



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 ┌┴───┴┐ 【2】『注目のWebマスター』更新情報
 │Web Master│            【株式会社カンミ堂】末永卓様
 └─────┘ ──────────────────────────

 今回ご紹介するのは、「メモピット」 「どこでもマグ」 というノベルテ
ィ商品の製造・販売を行なっている 【株式会社カンミ堂】 のWebマスター
末永卓様です。同社が製造しているのは、パソコンのフレーム部分や壁面とい
った様々なスペースに、手軽にメモや写真などを留めておくことのできる便利
なグッズです。これを企業名などを印刷して配る “ノベルティ用” として
販売して、着実に売上げを伸ばし続けている同社の運営の裏側について伺って
います。それではご覧下さい。


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■小口受注を増やすためにサイトを開設
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 今回ご紹介するのは、「メモピット」 「どこでもマグ」 というノベルテ
ィ商品の製造・販売を行なっている 【株式会社カンミ堂】 のWebマスター末
永卓様だ。同社が製造しているのは、パソコンのフレーム部分や壁面といった
様々なスペースに、手軽にメモや写真などを留めておくことのできる便利なグ
ッズで、これを企業名などを印刷して配る “ノベルティ用” として販売し
ている。企業の販促担当者などが顧客となるビジネスであるが、BtoCサイトを
開設してユーザーの投稿を集めることで、BtoBの受注にも繋げている。小ロッ
トでの生産にも対応し、小規模な事業者の利用も多いという同社のWeb戦略な
どについて伺った。

 同氏は元々、「外資系メーカーの営業マンでしたが、モノ作りに目覚めて
1989年の末に独立しました。」 という経歴の持ち主だ。ちょうどその頃はバ
ブル経済のピークを過ぎ、目に見えて景気が悪化してきている時期となる。そ
んな中で、「印刷加工の下請け仕事をしながら、競争力のある独自商品の開発
に取り組みました。自分で価格を決められる商品を持ちたい一心でした。」 
最も厳しい時期に敢えて、または最も苦しい時期だからこそ “脱下請け” 
への真剣な取り組みが必要だったのだろう。

 そうして完成したのが、現在も同社の主力商品となっている、両面が粘着シ
ールとなっていて、その表面に何度でもメモを貼ったりはがしたりできる 
「メモピット」 だ。大ヒットした文具 「ポストイット」 の関連企業に籍
を置いていたこともあり、その逆発想で開発されたという。一緒に製造・開発
に取り組んでくれるパートナー探しから始まって、適度な粘着力を得るために
繰り返し試作を行い、約1年がかりで商品化にこぎつけたのだ。

 パソコンが一人に一台の時代となり、長い時間をパソコンの前で過ごすこと
も増えてきている。そんな方たちにとって、パソコンのモニター画面のフレー
ム部分はちょっとした付箋紙を貼ってスケジュール管理に使ってみたり、お気
に入りの写真を飾ってみたりと、便利に活用できるスペースだ。同社のメモピ
ットは、ユーザーにそのスペースをより便利に使えるというメリットを与える
だけではなく、粘着剤の間にペットフイルムを挟んでおいてそこに広告を印刷
するという、販促ツールとしての役割も担うのだ。「配った先のお客様の身近
な場所で便利に使っていただき、さりげなく広告をし続けることのできるツー
ルです。広告の特等席である “お客様のパソコンフレームという広告枠を買
う” ことが出来ることが最大のメリットになります。」

 1999年4月に販促グッズを集めた展示会に出展したのだが、目新しさもあっ
て評判は上々だったという。しかし、実績の無さが敬遠され、なかなか採用決
定にまでは至らないことが続いたが、数ヶ月ほど後から受注が入り始める。そ
の後は、「『広告効果』 を売り物に、企業のノベルティとして広告代理店や
印刷会社などを通して販売していました。」 と、比較的順調に実績を積み重
ねていった。

 しかし、こうしたノベルティ用のビジネスにも問題が無い訳ではない。「大
手広告代理店や百貨店外商など大口だけを対象にしていますと、1回の取引額
は大きいのですが売上が不安定となりますし、製造ラインの調整、在庫シート
の管理、資金繰りが大変になります。」 一見したところ受注効率は良さそう
に見えてしまうのだが、バックヤードまでを考慮すると、決して理想的な訳で
はないのだ。「小口を件数多く受注することで経営を安定させたいとの思いが
強く、2002年の春ごろからメモピットをネットでオーダーメイド販売する方法
を探りはじめました。」 作業を標準化し、売上げを安定させるための方策と
して、サイト 【メモピット・ドットコム】 を開設したのが2002年10月のこ
とだった。


全文は、こちらでご覧になる事ができます。

 ◆注目のWebマスター 【株式会社カンミ堂】末永卓様
   : http://www.order-box.com/wm/


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<編集後記>

ハリケーン「カトリーナ」に台風14号、さらに当社のサーバー移転(?)など、
ここのところあちこちで荒れ模様が続いております。その上、今週末は総選挙
で、こちらも大騒ぎになりそうな様子ですね〜。早く静かな日常が戻ってくる
ことを祈っておきましょうか…。
                          (オオダ@新店長)


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