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│    ____________    __▼ Contents ▼_____________
│  /       /|  
│ / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄/ |  【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
│| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄| |          Amazon は手本にしてはいけない?
│|For WebShop |  |  
│|     Masters| /   【2】『注目のWebマスター』更新情報
│|____________|/             【防護服.COM】土蔵康司様
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こんにちは、オオダ@新店長です。

本日は皆さまに重要なお知らせがございます。

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▼ 重要なお知らせ ▼ <弊社、事務所移転のお知らせ>
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■この度弊社は、平成17年9月22日より、下記の通り事務所を移転しました。

 お客様のご要望・ご期待にこれまで以上にお応えできるよう、サービスの
 向上に一層努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


 【 旧 住 所 】 東京都渋谷区道玄坂1-9-5 渋谷スクエアA11F
          TEL:03-5728-4465 FAX:03-5728-4488

 【 移 転 先 】 東京都渋谷区道玄坂1-9-5 渋谷スクエアA11F
          TEL:03-5728-4465 FAX:03-5728-4488

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すでに新住所での営業となっておりますので、お手数ですがお手元の住所・電
話番号などを変更をお願いいたします。


しかし、私が当店に入ってから1年と7ヶ月になるのですが、まさか、神田→
北青山→浜松町 と、2回も引越しを経験することになるとは、夢にも思って
いませんでした! 幸いなことに(?)、前回の引越しからそれほど間がなか
ったので、準備も1〜2時間で終わってしまい、知らない間に荷造り上手にな
っていたようです(笑)

ちなみに、新しく使用する、「020」で始まるちょっと見慣れないFAX番号は、
「D-FAX」というサービスです。これは、この番号に送られてきたFAXを画像に
変換して、登録してあるメールアドレスに添付ファイルとして送ってもらえる
というもの。引越もありましたし、仕入れ先からのFAX量が意外と多く、紙代も
バカにならないので、この機会に取り入れてみました。ご参考まで。

  ■D-FAX
   : http://www.d-fax.ne.jp/



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 ┌┴───┴┐ 【1】ショップ業界 ニュースピックアップ
 │NewsPickUp│     ……………  Amazon は手本にしてはいけない?
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eコマースの創生期から常に「手本とすべきサイト」として取り上げられてきた
のが Amazon.com です。革新的な手法を数多く先取りし、巨大なトラフィック
を持つだけではなく、ユーザーからも高い評価を得てきていました。

しかし、Webユーザビリティーの第一人者 Jakob Nielsen 博士から「盲目的に
 Amazon.com を手本とすべきではない」という趣旨の記事が発表されています。


  ■もはやeコマース・デザインの手本にしてはいけない。
  http://www.usability.gr.jp/alertbox/20050725.html

 > ゴチャゴチャしたページ。
 > 
 > Amazon の商品ページは、"Gold Box" や "wish list spree" から老眼鏡
 > の広告まで、不適切な外部機能がそこらじゅうに散らばっている。私が分
 > 析した一冊の本のページには、リンクやボタンが 259 個もあった。あま
 > りにもゴチャゴチャしすぎていて、出版日、ページ数、平均評価といった
 > 本の基本情報が 3 画面も下にあった(標準的な 1024 x 768 解像度での
 > 場合)。ゴチャゴチャしたページは、Amazon の典型的なユーザが、その
 > 機能を把握し、ページの中から必要な情報を見つけることに慣れたリピー
 > ターたちだからこそ、機能するかもしれない。初めてのユーザは間違い
 > なく圧倒されてしまうだろうが、すでにそのようなユーザは Amazon の
 > 収入源の割合としては、微々たるものだろう。

                ─────────────【Alertbox】

その他の悪い要因として、「製品ページでの広告」「特殊な商品カテゴリーの
お粗末なユーザインターフェイス」などが上げられています。

全体的に分かりにくさが増してきているといえるのかもしれません。あまりに
巨大になりすぎたサイトは、あまりにも複雑であり、次第に機能についていく
ことが難しくなってきたような印象すらあります。これはまるで携帯電話が高
機能化しすぎて、高年齢層のユーザーを取りこぼす姿に似てきたように思えて
しまいます。


もちろん、こうした点を除けば、いまだに Amazon.com は優れたeコマースサ
イトの典型でしょう。各商品ページには詳細なレビューがあり、「この本を買
った人はこんな本も買っています」といったクロスセリングの機能、新品とユ
ーズドを比較購入できる機能、以前にチェックしていた商品を自動的に再表示
してくれる機能など、どれもが非常に優れたシステムです。

しかし、これらをまともに機能させるためには、相応の品揃えとトラフィック
が必要でしょう。一般的なサイトが簡単に目標として挙げられるほどのもので
はないはずです。

個人的には、「以前に○○というアーティストのCDを購入していたところ、関
連の新譜が発売になることをメールで通知してくれる」、この機能は一般のサ
イトでも応用可能かと思っています。サイト規模に合わせて、真似できる点だ
け取り入れていきたいものです。



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 ┌┴───┴┐ 【2】『注目のWebマスター』更新情報
 │Web Master│              【防護服.COM】土蔵康司様
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 今回ご紹介するのは、実店舗で婦人服店を営む一方で、Webショップでは汚
染撤去作業や災害復旧作業などの際に使用される “防護服” の専門店を運
営する 【防護服.COM】 のWebマスター土蔵康司様です。SARSや鳥インフル
エンザ、アスベストなどの環境災害が頻発していますが、婦人服店が防護服の
販売に取り組まれた理由などについて伺いました。それではご覧ください。


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■商店街のホームページが話題に
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 今回ご紹介するのは、実店舗で婦人服店を営みながら、Webショップでは汚染
撤去作業や災害復旧作業などの際に使用される “防護服” の専門店を運営
する 【防護服.COM】 のWebマスター土蔵康司様だ。SARSや鳥インフルエン
ザ、ダイオキシン、アスベスト問題などの様々な環境被害が発生している中で、
防護服や防じんマスク・防毒マスクのニーズは増してきている。また、同店は
京橋中央商店街に位置しているが、商店街の各店舗のネット通販への取り組み
も本格化しているという。「婦人服店が防護服を販売する」 という取り合わ
せの珍しさだけではなく、商店街の空洞化が問題視されているだけに、注目に
値する活動だといえるだろう。

 同店は、大阪市都島区にある京橋中央商店街で営業を続けている 「婦人服
店トクラ」 が運営を行っている。同氏は元々パソコン好きで、「パソコンと
は、今から25年ほど前、NECのPC8001という8ビットパソコンが出たころからの
付き合いになります。」 というキャリアの持ち主だという。その後のPC8801、
PC9801なども使いこなし、「当時は、BASICというプログラミング言語を使って、
自社の事務処理用にソフトを作ったりしていました。」

 その後の1996年頃、「自宅電話をISDNにしたのがきっかけでWINDOWSのパソ
コンを導入して、インターネットをはじめました。最初はどうせすぐに飽きる
だろうと思っていたのですが、メールやメーリングリストを利用していくうち
に、生活から切り離せなくなってしまいました。」 早い時期からパソコンを
生活の一部として取り入れられていたのだ。

 パソコンに精通し、インターネットを使いこなしていくうちに、やはり次は
ホームページの運営を手がけてみたくなるものだろう。「最初は、当店の所属
する 『京橋中央商店街のホームページ』 を開設しました。これは業者に骨
格となるページを作ってもらい、新着情報のページをこちらで更新しています
。」 全国的に見ても、商店街がホームページを開設する事例としては、相当
に早い時期のものだろう。物珍しさもあって、マスコミからの取材依頼が相次
ぎ、それに丁寧に対応していくことで次の取材へ繋がるという良い流れとなり、
「京橋中央商店街は、地域密着型の商店街なのですが、ホームページ開設を期
に知名度がアップしたように思います。」 非常に大きな広告効果があった。


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■ネット向けの商材を探して
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 そして、ほぼ同時期の1996年12月に、自店のホームページの運営を開始する。
「当社のメイン商品は婦人服で、それも年代層が上の方をターゲットとしてい
るため、当時はインターネットをする人の中でもっとも人口の少ない部分とい
えました。」 また、サイズの問題や微妙な色合いの表現が難しかったことな
ど、様々な理由から、ネットショップは 「アクセサリーの専門店」 とする
ことにした。

 最初の頃は、それでも 「ぽつぽつと売れるという感じでした。」 という
レベルだったのだが、その中身は 「買っていただいた方を分析すると、ほと
んどが男性の方で、プレゼントを買いにいく暇がないということで売れていた
ようです。」 メインターゲットとなる層からの利用が少ないため、次第に苦
戦を強いられるようになってくる。競合サイトが増加してきたこともあり、遂
に売上げがあがらないようになってしまった。



全文は、こちらでご覧になる事ができます。

 ◆注目のWebマスター 【防護服.COM】土蔵康司様
   : http://www.order-box.com/wm/


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<編集後記>

私はこれまでのサラリーマン生活で、すでに何回か勤務地を代えてきました。
思い出してみると、板橋→浅草橋→神田→北青山、そして今回の浜松町。さす
がに北青山はちょっと真ん中過ぎてしまって、庶民派(?)の私にはどうも肌
に合わなかったので、脱出できて正直ホッとしています。やはり、たまにブラ
ブラしに来るぐらいがちょうど良いのかもしれませんね。

                          (オオダ@新店長)


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